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以数字技术为核心，依托专业的呼叫中心软件平台、硬件设备和有针对性的客户支持数据库。在原有4006504466服务的基础上，新升级的客户支持中心正式成立。客户支持中心是由专业人员组成的以客户为中心的全方位线上线下支持团队。作为立德华富电气面向客户的窗口，客户支持中心将始终把客户满意放在第一位，每天以自己的专业精神和热情为客户提供优质高效的服务。

我们的支持是:

产品技术支持-拨打1

为立德华富的全系列变频器产品提供在线和离线技术支持，包括售前技术咨询、售后故障排除、基本应用问题和安装问题。并为客户提供常见技术问题的答案。

产品业务支持-拨打2

通过热线、电子邮件、传真等通信平台，为立德华富客户提供线上和线下业务支持。为客户提供物流和业务信息咨询，包括库存、保修期、发货跟踪报告查询、业务政策和流程咨询等。

投诉和建议-拨打3

客户的满意和建议是我们生存和发展的基础。立德华富建立了一个专业团队，利用专业的数字投诉处理平台解决客户投诉。它可以跟踪和记录整个过程中的投诉处理过程，并有一个8小时自动升级机制，以确保每一个客户投诉得到彻底解决。

我们的服务时间是从周一到周五的8: 30到17: 00(请参考其他时间的语音提示服务)

客户也可以通过向客户支持中心的服务电子邮件地址:service@ld-harvest发送电子邮件来提出您的问题和建议。您的沟通对我们非常重要，我们期待听到您的声音！

关于北京立德华富电气技术有限公司

作为高压变频器行业的龙头企业，立德华富一直致力于为用户提供自动化控制、节能技术改造等一体化解决方案，其高压变频器技术水平和市场影响力处于世界领先地位。目前，立德华富高压变频器已遍布六大洲20多个国家，其市场份额已连续九年位居中国第一。

把效率放在首位

立德华富成立于1998年，是中国最早开发、生产和销售高压变频器的专业制造商之一。立德华富是国家高新技术企业，荣获火炬工程、中国名牌、十大品牌等荣誉称号。是国家变频器标准的主要起草和审批单位，是行业内最早通过“三合一”认证的企业，也是唯一连续四年获得“福布斯企业潜力榜”的高压变频器企业。立德华富是中国功率水平最高的高压变频器应用领域的领导者，在国内高压变频器行业不断创造许多“第一”，为全球节能减排做出了突出贡献。

关心顾客

2011年，李德华富加入施耐德电气，施耐德电气是全球能效管理专家，被评为“世界500强”。凭借多年的市场服务经验，他不仅建立了客户增值服务平台，还成立了节能技术服务公司(emc)，并通过了国家发改委的考核。Emc可以为用户提供各种专业的整体解决方案，并通过各种节能技术改造为所有企业客户节省高达30%的功耗。

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