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“值得信赖的变频器专家”是上海金鑫变频器有限公司长期不懈的追求目标..我们始终认为，成为用户的可靠合作伙伴不仅是金鑫发展的基石，也是客户信任的回报。目前，金鑫为用户提供主流品牌变频器的维护和上门服务，并制定了全面的标准服务流程，努力为用户提供专业、可靠、便捷、透明的服务。

1。客户服务

金鑫提供多种维修报告渠道。客户可以通过4008电话、手机微信在线报修和官网在线报修提交报修要求。同时，金鑫还为上海周边的客户提供免费送货上门服务。

2。信息输入

为了监控整个服务过程，金鑫定制了一个服务信息系统，以实时记录和更新服务进度信息。用户可以通过微信实时查看服务的当前进度。

3。表面清洁

收到用户送来维修的变频器后，我们将在保修期内或保修期外清洁变频器的表面，不管它是否有故障。

4。故障检测

收到故障变频器后，测试工程师将严格按照13大项和38小项的内容进行免费故障排除，并将故障检测结果提交给维修主管进行故障分析和维修建议。同时，测试结果将通过微信通知用户。

5。维护建议和报价

我们将根据变频器的故障现象给出专业的维护建议和报价。并通过传真和微信发送给用户。在报价中，应根据维护成本和配件成本明确标明价格。零件用户可以根据自己的情况选择原装零件或周转零件。其中，周转件是我们严格检查并确保可以使用的二手零件。

提示1:在金鑫的维修机器中，经常是硬件检查后没有故障，这主要是由于工艺和参数设置的问题，使得用户无法使用。在这种情况下，我们将通过电话调查情况，给予远程支持，并将机器免费送回。当然，我们建议用户在送修之前多和我们沟通。

提示2:有时，我们会发现用户发送的机器损坏部分的维修价格更高。如果与购买新机器或替换机器相比，维修价格超过50%，我们将在报价中特别提醒用户，供用户选择。

提示3:为了让用户放心，我们将在报价链接中提醒用户是否需要退回更换的损坏零件。如果不需要送回，金鑫将支付第三方统一环境保护和破坏。

6。创建工作单和领料

在用户同意维修后，我们将在服务系统中创建一个工作单，并指派一名专门的工程师进行维修，工程师将根据工作单从维修仓库接收所需的零件。

7。清洁

[/h/维护和检查

工程师执行工作指令，根据维护规范进行维护，并在维护完成后进行17次测试，以确保设备的维修。测试结果记录在系统中，并通过微信通知用户。

9。负载测试

如果工程师通过自检，并不意味着机器在负载环境下工作正常。

设备出厂前，金鑫还应对修理后的变频器进行10大项和16小项的负荷试验，并填写负荷试验单。只有通过测试后，它才能被允许离开工厂。

10。维护报告

金鑫的整个维修过程都记录在服务信息系统中，用户可以通过微信查询维修情况。同时，我们会将维修报告打印成纸质包寄回给用户，供用户查看。

11。满意度调查

对用户的服务没有止境。金鑫总是认为服务更好，而不是最好的。因此，在每一次服务之后，我们都会打电话来获取用户的满意度调查，以改进我们的服务。当然，用户也可以通过微信平台对我们的服务进行满意度评价。