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中国北京，2010年7月15日——全球能效管理专家施耐德电气在第五届中国最佳客户服务奖中荣获“最佳客户服务中心”奖。

施耐德电气中国区副总裁胡宇表示:“获得‘最佳客户服务中心’奖是对施耐德电气目前在中国客户服务水平的专业认可。正如本届评委所评价的那样，“全面的服务平台、科学的流程管理和高效的服务响应”是施耐德电气中国成为华语地区工业领域最佳服务中心的短期目标的良好开端。”

作为面向客户的窗口，施耐德电气客户服务中心的100多名专业人员为客户提供各种服务，包括技术支持、业务订单、投诉和现场服务应用。客户服务中心全体员工始终坚持“客户第一”的集团战略方针，坚持稳健发展，立足于为客户提供差异化、系统化的服务，为提高客户满意度做出重要贡献。自2010年1月起，施耐德电气在中国的品牌apc客服中心的原有热线正式并入施耐德客服中心的热线。到目前为止，施耐德电气中国已经开通了一条服务于施耐德电气所有客户的热线电话，覆盖了施耐德电气的五大业务部门，为公司树立了统一的专业形象，为实现“一个施耐德电气”的战略做出了贡献。优质的客户服务已经成为施耐德电气的竞争优势之一，赢得了客户的认可和信任。

中国最佳客户服务评选由中国信息协会和中国服务贸易协会联合主办，亚洲客户服务协会和香港客户服务协会协办，旨在倡导国际优质客户服务理念，树立行业标杆，促进客户服务行业发展。组委会主要通过秘密客户暗访、电话拨号测试、现场评估、消费者投票、满意度评估等方式对企业进行综合评价。自2005年成立以来，该评选已成为中国客户服务领域唯一的高端权威评选。

关于施耐德电气

施耐德电气是全球能效管理专家，为100多个国家的能源和基础设施、工业、数据中心和网络、建筑和住宅市场提供全面的解决方案，在能源和基础设施、工业过程控制、建筑自动化以及数据中心和网络领域处于世界领先地位，在住宅应用领域拥有强大的市场能力。施耐德电气致力于为客户提供安全、可靠和高效的能源，2009年的销售额为158亿欧元，员工超过10万人。施耐德电气帮助您——充分利用其效果，享受其能量！施耐德电气公司

关于施耐德电气中国

施耐德电气于1987年在中国建立了第一家合资企业。目前，公司拥有15，000名员工，77个办公室，22个工厂，6个物流中心，1个研究所，2个全球R&D中心，1个实验室，500个分销商和销售网络遍布中国。施耐德电气公司