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“为用户真诚想象”一直是和利时的服务理念。和利时积极、关爱、优质、及时的服务是公司持续发展的基础，优质的服务得到了用户的广泛认可。刚刚进入2010年，市场部闵晓超、技术中心王玉明到江苏盛源用户现场，对煤矿瓦斯发电机组设备使用现场进行测试，找出plc出现问题的原因，提供解决方案，消除隐患，和利时积极跟踪问题的服务态度赢得了用户的高度赞扬。

江苏省盛源县生产的煤矿瓦斯发电机组设备采用和利时lm系列plc作为主控系统，黑龙江和四川用户现场出现lm3311模拟采集温度值跳变而无法正常使用的现象。和利时传动公司市场部得知此问题后，立即专门组织人员进行了讨论，并与技术中心人员共同讨论分析了此问题的原因，决定赶赴现场积极跟踪问题原因，尽一切努力确保客户设备的正常使用。

2010年1月6日至1月9日，市场部的闵晓超和技术中心的王玉明询问了用户的使用情况，测试了现场环境，并与示波器进行了分析对比，对所用电缆进行了检查对比等。，如果他们找不到问题，他们非常渴望永不放弃。最后，找出了问题的原因，并为用户提供了完整的解决方案。用户非常欣赏和利时技术服务重视和解决问题的态度和能力。顾客说不管谁的产品出了问题，我们都不怕。关键是在问题出现后，这种强大的技术服务可以让我们对产品放心，我们可以继续充满信心地与和利时合作，实现双赢发展。

和利时拥有一支高素质的技术服务团队和一个贴近客户的R&D团队，为用户的解决方案提供积极、贴心的优质服务，赢得了客户的赞誉，让用户无后顾之忧。

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