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2015年3月13日，中国北京-全球能效管理专家施耐德电气坚持“客户第一”的经营理念，积极响应3？15、以“共管，享受消费”为主题，推出一系列新的客户关怀措施，包括扩大新一代正版标签产品覆盖范围，支持实物自检功能和二维码扫描功能，开发微信平台防伪查询应用软件和防伪码查询功能，让消费者放心消费。此外，在回馈消费者方面，施耐德电气天猫旗舰店在3月中旬推出了大规模的“装饰节——给你梦想者”促销活动，引领家居装修的时尚潮流。

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施耐德电气致力于为消费者提供安全、可靠、绿色的电气产品，同时借助数字化、智能化和互联网手段，不断完善自身的防伪系统，全方位保护消费者和消费者的合法权益。

除了通过400-810-1315客户服务中心热线进行查询外，施耐德电气还推出了新一代正品标签，并不断扩大其覆盖范围，以帮助消费者更方便、更准确地识别和购买施耐德电气的产品。

目前，有三种方式可以查询施耐德电气的正版标签:

二维码查询。扫描左边的二维码，下载施耐德电气的官方防伪应用。对于错误的防伪二维码，软件提示正确的防伪二维码图；对于假冒的防伪二维码，软件提示产品被假冒，并引导客户提交疑似假冒商品的报告；对于不可读的防伪二维码，软件支持人工输入12位的防伪码。

物理自检。用水笔将标签均匀涂抹后，会显示施耐德电气标志，去除表面膜层后，可以用手将印记涂抹干净。

计算机访问。登录施耐德电气的防伪查询网站，直接在标签下输入序列号进行查询。

此外，施耐德电气官方微信平台(微信:schneider-electriccn)支持二维码真实性查询功能，并定期发布区分电器产品质量和购买电器产品的“科普指南”，帮助用户准确识别优质产品，了解用电安全和节电知识。

客户关怀计划2:真诚回馈服务升级

近年来，施耐德电气的销售渠道不断扩大，消费者可以在授权经销商、零售商、网店和天猫旗舰店购买施耐德电气的高品质产品，享受相关服务。天猫作为中国最重要的网上购物平台之一，一直是施耐德电气非常重视的合作销售渠道。

3？在党的十五大期间，施耐德电气将再次与天猫合作，回馈客户。3月7日至19日，消费者参观施耐德电气天猫旗舰店，参加“装饰节——给你梦想者”的大型促销活动，即以更优惠的价格购买施耐德电气的经典家用电器产品，赢得实用的家居装修工具或产品。此次活动将向全国各地的消费者展示流行的经典产品，包括皮耶诺尚锋、zencelo Lightweight和Metropolitan系列，引领家居装修时尚的新潮流。

施耐德电气全球执行副总裁兼中国区总裁朱海表示:“施耐德电气始终将客户和消费者的利益放在第一位，不断为他们提供创新的产品和解决方案以及专业的关怀服务。我们希望与更多的企业、政府相关部门和行业协会共同创造一个健康和谐的消费环境，让消费者实现“享受消费”，促进整个行业和社会的公平、有序和可持续发展。”